Confira o aparelho antes de escolher o plano
Identifique o modelo e o sistema do aparelho em que pretende assistir. A compatibilidade depende também do aplicativo e pode mudar com atualizações. Se houver dúvida, consulte a equipe antes de pagar. O guia de aparelhos compatíveis mostra quais informações reunir para essa conferência.
Escolha o período que faz sentido para você
Os planos NexPlay diferem pela duração do acesso. Compare o período e o valor total apresentados na página de planos e confira novamente a oferta no checkout. Escolher um período maior é uma decisão sobre por quanto tempo contratar; não significa, por si só, uma mudança de conteúdo.
Verifique também as condições de uso e de dispositivos informadas na oferta. Se algo não estiver claro, esclareça antes de concluir. Guarde a confirmação da compra para consultar o período contratado quando precisar.
Finalize a compra com seu WhatsApp correto
Ao selecionar um plano, você segue para o checkout indicado pela NexPlay. Revise o produto, a duração e os dados de contato antes de confirmar o pedido. Informe um número de WhatsApp ativo, que você consiga acessar: é por ele que a equipe envia as orientações.
A oferta usa pagamento único e a criação do pedido não significa que o pagamento já foi aprovado. Aguarde a confirmação do processador. Evite fazer outra compra apenas porque ainda não recebeu uma mensagem; primeiro confira a situação do pedido.
Receba as instruções e faça a ativação orientada
A entrega é feita pela equipe após a confirmação do pagamento. Ela não deve ser confundida com envio automático ou liberação instantânea. Ao receber a mensagem, confira as orientações de acesso e o período informado. O início da validade segue as instruções enviadas nessa etapa.
Siga a configuração indicada para o seu aparelho. Se uma tela ou um campo for diferente do esperado, explique o que aparece e informe modelo, sistema e aplicativo ao atendimento. Não troque de aplicativo ou refaça a compra para tentar resolver uma dúvida de instalação.
Se precisar de ajuda depois da compra
Um número digitado incorretamente pode impedir o recebimento das instruções. Nessa situação, entre em contato pelo e-mail nexplaytvbr@gmail.com, com a identificação do pedido. Consulte a central de ajuda para dúvidas sobre pagamento, entrega e renovação.
A renovação não é automática. Quando quiser contratar outro período, confira as opções vigentes e as orientações da equipe. Antes da primeira compra, leia os termos de uso e compra.
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Responsável pelo conteúdo: Equipe NexPlay.